Política de Envíos
Introducción
Lunzza Shop se compromete a garantizar la entrega eficiente y segura de todos los productos adquiridos en nuestra tienda.
Plazos de Entrega
Los plazos de entrega varían según la región en Colombia, con un tiempo estimado de 12 a 20 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
Costos de Envío
El envío es gratuito para todos los pedidos dentro de Colombia, como forma de valorar la satisfacción de nuestros clientes.
Rastreo de Pedidos
Los clientes pueden rastrear sus pedidos utilizando el código de seguimiento proporcionado por correo electrónico tras el procesamiento del pedido.
Procesamiento de Pedidos
El procesamiento y envío de los pedidos se realiza en un plazo de hasta 7 días hábiles después de la confirmación del pago.
Posibles Retrasos
Informaremos de manera proactiva a los clientes sobre posibles retrasos en la entrega y buscaremos soluciones para minimizar cualquier impacto.
Precisión en los Datos de Entrega
Es fundamental que los clientes proporcionen correctamente sus datos de envío.
Si un producto no puede ser entregado debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, será necesario realizar un nuevo pedido del producto.
Contacto
Para dudas relacionadas con el envío, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención a través del canal de atención al cliente.